Fretes e Devoluções

Todos os pedidos serão enviados conforme a modalidade de frete escolhida pelo cliente no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e postado em até 2 dias úteis. Assim que o envio for realizado, o cliente receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega do pedido. O prazo de entrega varia de acordo com a região de destino e a modalidade de envio selecionada no momento da compra. Para entregas fora de Chapecó/SC o transporte é realizado pelos correios. Dessa forma, após a postagem do pedido, os prazos possíveis atrasos e a logística de entrega passam a ser da responsabilidade da empresa transportadora. Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, condições climáticas, períodos de alta demanda ou problemas operacionais de transporte podem ocorrer. Buscando garantir a satisfação dos nossos clientes, aceitamos solicitações rede troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Para que a troca seja aprovada, é necessário que: ● O produto esteja sem sinais de uso; ● Seja devolvido em sua embalagem original, sempre que possível; ● Todos os acessórios, etiquetas e itens enviados acompanhem o produto; ● As peças com bojo não podem estar amassados ou quebrados; ● Peças brancas devem estar intactas, sem manchas ou sujeira; ● O pedido esteja dentro do prazo estabelecido. Após o recebimento e análise do produto, entraremos em contato para informar a aprovação e os próximos passos. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avaria, recomendamos entrar em contato imediatamente após o recebimento, enviando fotos e informações detalhadas para agilizar a análise